Помощь

Для создания анкеты необходимо выбрать  соответствующий пунк меню, или нажать кнопку  создать новую анкету.

Создание анкеты

Шаг 1 общие настройки

 Затем необходимо выбрать вариант создания анкеты - на основе готовых шаблонов или создание анеты самостоятельно. После чего необходимо ввести название анкеты (название анкеты будет отображаться в тексте анкеты) и дату завершения опроса.  После чего можно, выбрав соответствующую опцию, указать тексты, которые будут отображаться на странице приветствия и завершения опроса (первой и последней странице).

Общие настройки анкеты

Если Вы планируете использовать опрос на планшете, необходимо выбрать значение «Разрешить повторное голосование». Так же можно выбрать дополнительные настройки:

-  Через какой промежуток времени, при отсутствии активности, произойдет возврат на первую страницу анкеты. Данная настройка необходима, на тот случай, если Ваш потребитель начал отвечать на опрос и передумал. Тогда, через указанный промежутов времени, например через минуту, автоматически откроется первая страница опроса, таким образом, следующий потребитель увидет на планшете  страницу приглашение ответить на вопросы анкеты. Время для  данного параметра надо указывать в секундах.

- Показывать сообщение о том,  что опрос будет остановлен, через сек.  Позоволяет сообщить потребителю,  в случае задержки с ответом, что опрос будет прерван. Необходимо для тех случаев, когда потребитель продолжает отвечать и стоит перед экраном планшета, что бы возврат на первую страницу опроса не стал для него неожиданностью. Время данного параметра указывается в секундах, и обозначает продолжительность, сколько секунд отвечающий на опрос будет видет это сообщение.

 

- Показывать страницу завершения опроса, сек. Указывает промежуток времени, в течении которого будет демонстрироваться последняя страница анкеты, после которого вновь откроется первая страница анкеты, для возможности ответить следующему потребителю.

 

Шаг 2 Список вопросов

 В случае, если Вы создаете анкету самостоятельно, необходимо последовательно добавить вопросы в анкету. Для этого в колонке Выберите тип вопроса нажмите «+» рядом с тем типом вопроса, который Вы хотите добавить.

 

Список вопросов анкеты

Всего доступно 8 типов вопросов:

Свободный ответ типа строка и Свободный ответ типа текст:

Выпадающий список:

 

Выбор одного ответа:

 

 

 

Выбор многих ответов:

Матрица:

 

Шкала значений:

 

Календарь (дата):

 

 После того, как все вопросы будут указаны, до того момента пока не будет дан хотя бы один ответ на вопросы анкеты, Вы можете редактировать содержание, изменять очередность вопросов или удалять их, используя следующие инструменты:

 

В случае, если Вы укажите вопросов больше, чем определено Вашим тарифом, вопросы добавляться не будут и появиться следующее сообщение:

 

 

Шаг 3 Места размещения

  Сервис позволяет Вам  получать статистику ответов , относительно  того, где находится Ваш потребитель, или с кем он взаимодействует. Это значит, что если у Вас, например,  два места оказания услуг, Вы можете проводить опрос в обоих местах. При этом у Вас будет возможность получить общую аналитику (суммарно по обеим местам), а так же раздельно по каждому месту. Что позволит  сравнить эти точки оказания услуг между собой.

  Аналогично, можно проводить опросы, относительно персонала, который оказывает услуги, в таком случае, указывается  не место оказания услуги, а фамилия сотрудника, оказывающего услугу.

Для того, что бы сформировать место размещения (ФИО Сотрудника), необходимо:

 После формирования места размещения (ФИО Сотрудника) Вы можете открыть ссылку на планшете или разместить QR код на визитке обратной связи.

 Обращаем Ваше внимание, что не соответствие ссылки фактическому местоположению планшета или визитки, приведет к искажению результатов статистики. Будьте предельно внимательны, при размещении!

Шаг 4 Завершение создания анкеты.

 Позволяет Вам просмотреть, как будет выглядеть анекта. При этом Все введенные Вами данные сохраняться не будут.